Mitarbeiter Customer Service / Order Management (w/m/d)
Deutschland, Nordrhein-westfalen, Essen
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 0-2 Years
Life Sciences
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Job Descriptions
- Eigenverantwortliche Steuerung der End-to-End-Auftragsabwicklung - von der Auftragserfassung über die Datenprüfung bis zur erfolgreichen Auftragsfreigabe
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Klärung von Auftragsblockaden und Änderungsanforderungen
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität und Einhaltung definierter Prozessstandards innerhalb des Order-to-Cash-Prozesses
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Partnern entlang der Supply Chain zur Gewährleistung einer termingerechten und vollständigen Lieferung
- Unterstützung bei der Optimierung und Standardisierung von Prozessen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung automatisierter Abläufe
- Sicherstellung der Einhaltung relevanter Compliance-, Zoll-, Export- und Handelsvorschriften sowie interner Unternehmensrichtlinien
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse hinsichtlich Qualität, Effizienz und Serviceorientierung
Job Requirements
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Alternativ: Idealerweise eine Weiterbildung zum Fachwirt (IHK)
- Erste bis fundierte Berufserfahrung im Customer Service, Order Management, Export, Logistik oder einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld
- Gute Kenntnisse im Bereich Logistik, Exportmanagement, Trade Compliance, Zoll- und Außenwirtschaft sowie idealerweise steuerlicher und internationaler Handelsvorschriften
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie eine hohe IT-Affinität
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Level C1)