Sie begeistern sich für IT-Systeme, lösen technische Herausforderungen mit Leidenschaft? Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Client-Umfeld und möchten als zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung stabiler IT-Prozesse leisten? Dann machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt bei Brunel und übernehmen Sie Verantwortung als IT-Servicetechniker (m/w/d).

Job Descriptions 

  • Betreuung von Anwendern im Second-Level-Support bei technischen Fragestellungen rund um die IT-Arbeitsplatzumgebung
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen sowie nachhaltige Behebung auftretender Störungen
  • Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Client-Systemen, Hardwarekomponenten und relevanten Softwareumgebungen
  • Durchführung technischer Fehleranalysen im Bereich Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerke und Endgeräte
  • Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie deren Komponenten
  • Bearbeitung von Tickets und Dokumentation durchgeführter Maßnahmen innerhalb des Ticketsystems
  • Unterstützung bei der Administration und Verteilung von Softwarepaketen innerhalb der IT-Umgebung
  • Durchführung von Remote-Support und technische Unterstützung angeschlossener Standorte und Anwendergruppen
  • Abstimmung mit internen IT-Bereichen zur Analyse komplexer Störungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen sowie Pflege technischer Dokumentationen

Job Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann oder Kaufmann für Digitalisierungsmanagement
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Umgang mit Hardwarekomponenten
  • Erfahrung im Second-Level-Support, mit Ticketsystemen, Remote-Unterstützung und automatisierter Softwareverteilung, idealerweise mit Matrix42 (Empirum)
  • Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft zur eigenständigen Einarbeitung in neue Themengebiete und hohe Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B

Closing: August 09, 2026

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Vacancy reference: TR-285120

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Corporate recruiter

Timm Koch

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