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Betrieb, Administration und Weiterentwicklung des CRM-Systems SAP C4C in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
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Analyse, Konzeption und Umsetzung von Anforderungen aus Vertrieb, Service und Marketing
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Entwicklung und Konfiguration von Schnittstellen
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Customizing und Konfiguration innerhalb SAP C4C
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Steuerung externer Dienstleister und Implementierungspartner
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Fehleranalyse, Incident- und Problemmanagement im CRM-Umfeld
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Planung und Durchführung von Releases, Updates und Tests
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Sicherstellung und Überwachung der Systemverfügbarkeit und Datenqualität
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Erstellung technischer Dokumentationen und Anwenderschulungen
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Mitarbeit bei Integrationsprojekten mit SAP S/4HANA und weiteren Systemen
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Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung im Application Management oder als Key User im CRM-Umfeld
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Fundierte Kenntnisse in SAP C4C / SAP Sales Cloud wünschenswert
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Erfahrung im Customizing und in CRM-Prozessen (Lead-to-Cash, Serviceprozesse)
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Kenntnisse in Integrationstechnologien (z. B. Webservices, APIs, Middleware) erforderlich
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Strukturierte und analytische Arbeitsweise
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Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Fachbereichen
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Gute Englischkenntnisse