Als Senior Financieel Coach binnen Brunel ben jij de schakel tussen klanten en hun financiële doelen. Je combineert persoonlijk contact met de mogelijkheden van digitaal bankieren en ondersteunt klanten niet alleen bij hun vragen, maar stimuleert hen ook om zelfstandig hun bankzaken te regelen. Met jouw gastvrijheid en expertise bied je klanten de begeleiding die zij nodig hebben om hun financiële toekomst vorm te geven.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt en vertegenwoordiger van de bank;
- Klanten telefonisch én face-to-face begeleiden bij hun bankzaken;
- Voeren van inventarisatiegesprekken om een financiële scan van de persoonlijke situatie te maken;
- Ondersteunen van klanten bij digitaal bankieren;
- Proactief benaderen van klanten om financiële mogelijkheden te bespreken;
- Organiseren en begeleiden van themabijeenkomsten en workshops, waarbij jij het visitekaartje van de organisatie bent.
- Hbo-werk- en denkniveau;
- Een afgeronde Wft Basis en bereidheid om aanvullende certificaten te behalen: Wft Hypothecair Krediet, Wft Vermogen, Wft Schade Particulier & Zakelijk, en Mifid;
- Ervaring bij een bank of in een digitale klantcontactomgeving;
- Een klant- en servicegerichte houding.