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- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung.
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Servicedaten im CRM-System.
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Support von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie service- und lösungsorientiertes Denken
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen