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- Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform
- Umsetzung von ITSM-, ITOM-, HR- oder GRC-Prozessen in ServiceNow
- Entwicklung von Workflows, Skripten (z. B. mit JavaScript) und Business Rules
- Integration von Drittsystemen in ServiceNow (z. B. über REST/SOAP APIs)
- Fehleranalyse und -behebung im laufenden Betrieb
- Unterstützung von Anwendern und Fachabteilungen bei der Nutzung von ServiceNow
- Mitarbeit in agilen IT-Projekten und bei Release-Management
- Dokumentation von Systemänderungen und technischen Konzepten
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Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow (idealerweise zertifiziert, z. B. CSA, CIS)
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Kenntnisse in Webtechnologien (JavaScript, HTML, CSS), REST/SOAP
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Erfahrung mit ITSM-Frameworks (z. B. ITIL) von Vorteil
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Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
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Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse