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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n IT Support Technician (w/m/d) im Raum Kufstein.
- Sie übernehmen den technischen Support im 2nd Level für Hardware, Software und Infrastrukturthemen.
- Sie bearbeiten eskalierte Support Tickets und analysieren komplexere technische Störungen eigenständig.
- Sie unterstützen das Infrastrukturteam im Rahmen eines Smart Hands Ansatzes bei operativen IT Themen vor Ort.
- Sie konfigurieren, warten und optimieren IT Systeme, Endgeräte und weitere Infrastrukturkomponenten.
- Sie unterstützen bei Server Updates, Upgrades sowie bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance der IT Systeme.
- Sie wirken aktiv an IT Projekten sowie bei der Integration neuer Standorte und Unternehmenseinheiten mit.
- Sie unterstützen bei der Integration neuer Hardware und Softwarelösungen und stimmen sich dabei mit internen IT Teams und externen Dienstleistern ab.
- Sie dokumentieren technische Lösungen, Systemkonfigurationen und Supportprozesse und tragen zur laufenden Pflege der Knowledge Base bei.
- Berufserfahrung im IT Support, idealerweise im 2nd Level Support
- Gute Kenntnisse in IT Infrastruktur, Hardware, Software und Troubleshooting
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
- Kenntnisse in den Bereichen Server, Netzwerke, Benutzerrechte und IT Security von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, internationalen IT Teams und externen Partnern